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企业做舆情处理，最头疼的不是自身服务失误导致的负面投诉，而是遭遇恶意抹黑、同行碰瓷、水军带节奏。正常的用户负面评价，只要真诚整改、妥善安抚，基本都能顺利化解。但恶意舆情不一样，对方的目的不是维权、不是...

一家连锁餐饮品牌，因为食品卫生问题被曝光了。视频拍得很清楚，后厨地上全是油污，食材随便堆在地上，店员穿着拖鞋在操作台旁边走来走去。证据确凿，没什么好辩驳的。 然后他们发了道歉信。 我看了那封道歉信，说实...

一、 顺应AI时代的GEO（生成式引擎优化） 随着用户获取信息的方式从“关键词匹配”转向“语义理解与AI问答”，传统的SEO已无法完全覆盖新兴流量入口。我们的GEO优化服务，旨在帮助企业品牌在豆包、文心一...

我之前接过一个项目，客户是某事业单位，网站用了好几年，突然接到通知说要做国产化适配。他们负责人找我的时候，一脸懵："我们就是个展示型网站，也要改？" 要。而且还不是小改，是从底层架构到前端展示，都得过一...

我以前处理舆情的时候有个习惯，接到消息不急着行动，先给自己三分钟，把下面三个问题想清楚。 第一个问题，这事儿是真的还是假的。如果是真的，那就没啥好说的，认错整改。如果是假的，那也得想清楚，是被人黑了还是...

每天打开后台，第一眼肯定看阅读量。涨了，开心；跌了，心慌。这是人之常情。但如果只看阅读量，那你这代运营做得就有点肤浅了。 阅读量就像男人的身高，大家都爱看，但它决定不了全部。 我更在意的是“分享转发”数...

很多商家找代运营，第一步就容易踩坑：被对方精美的案例、华丽的宣传话术忽悠，签约后发现货不对板，落差极大。虚假案例、过度包装，是代运营行业最普遍的乱象。 常见的套路有几种：第一种是全网搬运优质案例，把别人...

做谷歌优化最折磨人的问题之一，就是页面迟迟不被谷歌收录，好不容易收录了，没过几天又从索引里消失，在 site 指令里查不到，流量断崖下跌。很多人遇到这种情况一头雾水，反复改页面、反复提交索引请求，却找不到根...

我看过太多官方回应，满是生硬的官方套话，冰冷、疏离、没有温度，看着就像机器自动生成的，完全感受不到真诚。网友看完不仅不谅解，反而更反感，觉得企业根本不重视用户，只是在走流程、敷衍了事。今天就聊聊舆情回...

其实找代运营这事儿，真不是砸钱那么简单。去年我帮表姐的服装店对接过一家，报价倒是挺实在，结果做出来的内容跟模板似的，全是网上抄来的段子配个滤镜，评论区都没几个人说话。后来才明白，这行水太深，有的公司就...